CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") s'appliquent de façon exclusive entre la société éditrice du Site (ci-après "le Vendeur") et toute personne effectuant un achat sur le site Wawefy (ci-après "le Client").

ARTICLE 1 – CHAMP D'APPLICATION ET ACCEPTATION

Les présentes CGV régissent la vente en ligne des produits présentés sur le Site. Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation entière, préalable et sans réserve des présentes CGV par le Client. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

ARTICLE 2 – INFORMATIONS SUR LE VENDEUR

Le site internet Wawefy est exploité par :

• Raison sociale : TSD-CORPORATE LLC

• Siège social : Albuquerque, Nouveau-Mexique, États-Unis (USA)

• Enregistrement : Enregistrée auprès du Secrétariat d'État du Nouveau-Mexique sous le numéro : 98-1880980

• Contact e-mail : contact@wawefy.com

ARTICLE 3 – PRODUITS ET DISPONIBILITÉ

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site au jour de la consultation par le Client. Le Vendeur apporte le plus grand soin à la présentation et à la description des produits (caractéristiques, composition, conseils d'utilisation) pour satisfaire au mieux l'information du Client. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de la commande, le Client en sera informé par e-mail et sera intégralement remboursé.

ARTICLE 4 – PRIX ET TAXES

Les prix des produits sont indiqués en Euros (€) [ou ajuster selon la devise principale, ex: Dollars ou Devises locales via l'application de conversion] et s'entendent hors frais de livraison, sauf mention contraire expresse.

Droits de douane et taxes d'importation : La société éditrice étant située aux États-Unis, les produits sont expédiés depuis l'international. Des droits de douane, taxes locales, TVA d'importation ou autres taxes étatiques sont susceptibles d'être exigibles selon les réglementations du pays de livraison du Client (notamment l'Union Européenne). Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort du Vendeur. Ils seront à la charge exclusive du Client et relèvent de sa entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités compétentes.

ARTICLE 5 – COMMANDE ET VALIDATION

Pour passer commande, le Client suit les étapes suivantes :

1. Sélection des produits et ajout au panier.

2. Validation du panier.

3. Saisie des informations personnelles et de l'adresse de livraison.

4. Choix du mode de livraison et du moyen de paiement.

5. Vérification du récapitulatif de la commande et acceptation des CGV.

6. Paiement sécurisé de la commande.

La commande n'est définitivement validée qu'après la confirmation du paiement par l'organisme bancaire. Un e-mail de confirmation reprenant le récapitulatif de la commande est envoyé au Client. Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime (par exemple, un litige relatif à un paiement antérieur).

ARTICLE 6 – MODALITÉS DE PAIEMENT

Le paiement s'effectue au comptant le jour de la commande. Le règlement des achats s'effectue via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le Site, tels que :

• Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)

• Fournisseurs tiers optionnels: PayPal, Apple Pay

Les données de paiement sont cryptées et sécurisées par le protocole SSL via la plateforme Shopify. Le Vendeur n'a jamais accès aux coordonnées bancaires confidentielles du Client.

ARTICLE 7 – LIVRAISON

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors du processus de commande.

• Délais de livraison : Les délais de livraison comprennent le temps de préparation du colis et le temps d'acheminement transporteur. Les délais moyens constatés sont de [Insérer vos délais réels, ex: 7 à 10 jours ouvrés] pour l'Europe francophone. Ces délais sont donnés à titre indicatif.

• Suivi de commande : Un numéro de suivi est communiqué au Client par e-mail dès l'expédition du colis pour lui permettre de suivre son acheminement en temps réel.

• Problèmes de livraison : En cas de colis endommagé ou perdu, le Client est invité à contacter le support client à l'adresse e-mail mentionnée à l'Article 2 dans un délai de [48 heures / 7 jours] suivant la date de livraison prévue.

ARTICLE 8 – DROIT DE RÉTRACTATION ET POLITIQUE DE RETOUR

Conformément aux engagements de notre marque et pour garantir votre totale satisfaction, nous appliquons une politique de retour étendue :

• Délai : Le Client dispose d'un délai de 15 jours à compter de la date de réception de sa commande pour retourner un produit qui ne lui donnerait pas entière satisfaction.

• Conditions de retour : Pour des raisons évidentes d'hygiène, les articles de lingerie et sous-vêtements sculptants doivent être retournés non portés, non lavés, dans leur emballage d'origine intact et munis de toutes leurs étiquettes. Tout produit retourné endommagé, sali ou incomplet ne sera ni repris ni remboursé.

• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de préparation de notre part.

• Procédure : Pour initier un retour, le Client doit impérativement contacter le support client par e-mail afin d'obtenir l'adresse exacte du centre de traitement des retours.

ARTICLE 9 – GARANTIES ET RESPONSABILITÉ

Le Vendeur s'engage à livrer des produits conformes à leur description et exempts de vices cachés. En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client peut demander l'échange ou le remboursement du produit.

La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet (rupture de service, intrusion extérieure, présence de virus informatiques) ou en cas de force majeure.

ARTICLE 10 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du Site (marques, logos, designs, photographies, textes) sont protégés par les lois internationales sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, copie ou exploitation non autorisée écrite au préalable est strictement interdite sous peine de poursuites judiciaires.

ARTICLE 11 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGV sont régies, interprétées et soumises aux lois de l'État du Nouveau-Mexique, États-Unis (USA).

En cas de litige, de contestation ou de réclamation découlant de l'application ou de l'interprétation des présentes CGV, et à défaut de résolution amiable préalable entre les parties, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux d'Albuquerque, Nouveau-Mexique.

Si le Client est un consommateur résidant dans l'Union Européenne, cette attribution de juridiction s'applique sous réserve des règles de protection obligatoires et impératives de la loi de son pays de résidence.